Registrieren
Durch Ihre Registrierung akzeptieren Sie die Teilnahmebedingungen und die Datenschutzbestimmungen der Plattform "Commerzbank Online-Seminare".

FAQ

1. Allgemeine Fragen

Was ist ein Online-Seminar?
Hierbei handelt es sich um Online-Präsentationen bzw. -Events mit einem Referenten, der via Live-Übertragung über das Internet einen Vortrag zu einem bestimmten Thema hält.

Wann finden Online-Seminare in der Regel statt? (Tageszeiten)
Um einen möglichst großen Teilnehmerkreis die Teilnahme zu ermöglichen, finden die Online-Seminare zwischen 18:00 und 20:00 Uhr statt.

Wie lange dauern Online Seminare?
Bitte planen Sie für Ihren Kalender 30 bis 45 Minuten ein.

Wer darf an einem Online-Seminar teilnehmen?
Wir laden alle Commerzbank-Kunden und auch alle Interessenten herzlich ein.

Kostet mich die Teilnahme an einem Online-Seminar etwas?
Wir bieten Ihnen die Teilnahme kostenlos an.

2. Rund um die Teilnahme

Wie kann ich an einem Online-Seminar teilnehmen?
Die Registrierung erfolgt mit Ihrem Namen, Vornamen und E-Mail-Adresse unter der Rubrik „Registrieren“.

Wie kann ich meine Teilnahme an einem Online-Seminar absagen?
Falls Sie an dem Online-Seminar nicht teilnehmen können, bitten wir Sie unter der Rubrik „Absage“ Ihr gebuchtes Seminar abzusagen.

Wie erhalte ich eine Teilnahmebestätigung mit Zugangsdaten?
Die Bestätigung und die Zugangsdaten erhalten Sie über Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Kann ich während des Seminars Fragen stellen?
Während des Seminars haben Sie die Möglichkeit dem Referenten Ihre Fragen zu stellen. Per Handzeichen können Sie auf sich aufmerksam machen und warten bis der Moderator Ihnen das Wort erteilt.

3. Technische Fragen

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Hier die technischen Voraussetzungen:

  • Computer und Lautsprecher/Kopfhörer
  • Browser mit Flash Plugin (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ab Version 8, bzw. installierter Flashplayer ab Version 10)
  • intakte DSL-Internetverbindung (empfohlene Bandbreite: mindestens DSL 6000)
  • Webcam und Mikrofon zur Nutzung der Option einer direkten Kommunikation zwischen Referenten und Teilnehmern

Zusätzliches Angebot der Telefoneinwahl
Um eine bessere Tonqualität zu erhalten, haben Sie zusätzlich zur Internetübertragung (Livestream) die Möglichkeit, über das Telefon* am Online-Seminar teilzunehmen.
Bitte loggen Sie sich dazu erst über Ihren Rechner ins Seminar ein und wählen Sie am Telefon die in der Bestätigungs- bzw. Erinnerungsmail hinterlegte Telefonnummer und PIN. Die Telefonleitung ist passiv geschaltet, dieses bedeutet, dass nur der Ton der Übertragung über das Telefon zu empfangen ist.

* Es fallen die üblichen Kosten für ein Festnetzgespräch nach Deutschland an

Kann ich auch von einem Smartphone oder Tablet (mobilen Endgerät) teilnehmen?
An unseren Online-Seminaren können Sie mit allen flashfähigen Geräten, sowie Android Smartphones/Tablets und Apple iPhones/iPads teilnehmen. Für die Nutzung über Smartphone/Tablet benötigen Sie für beide Systeme lediglich eine App namens „Puffin Browser“.

Android (Playstore):
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cloudmosa.puffinFree&hl=de

Apple (Appstore):
https://itunes.apple.com/de/app/puffin-web browser/id406239138?mt=8

Für die Anmeldung gehen Sie am besten wie folgt vor:

  • Öffnen Sie den „Puffin Browser“/„FlashFox“
  • Tippen Sie im oberen Bereich auf die Adresszeile und geben www.seminare.commerzbank.de ein
  • Sobald sich die Seite öffnet, tippen Sie oben rechts auf „Login“
  • In dem neuen Fenster geben Sie bitte die erforderlichen Daten ein und bestätigen diese mit „Weiter“
  • Sobald Sie sich angemeldet haben, befinden Sie sich auf Ihrer Übersichtsseite, von der aus Sie auf die weiteren Funktionen zugreifen können

Um die Commerzbank-Seminarwelt zu betreten, beachten Sie bitte folgende Schritte:

  • Sofern Sie ein Online-Seminar gebucht haben, finden Sie auf Ihrer Übersichtsseite den Reiter „Gebuchte Webinare“
  • Dort klicken Sie auf den Titel des gewünschten Online-Seminars
  • Auf der nächsten Seite betätigen Sie bitte den Button „Betreten“
  • Es öffnet sich ein neuer Tab (Zugriff aus Kamera und Mikrofon zulassen und gleich wieder „Schließen“)
  • Sollten Sie über einen Link aus einer E-Mail an dem Online-Seminar teilnehmen, so müssen Sie diesen Link zuerst kopieren
  • Danach öffnen Sie den „Puffin Browser“/„FlashFox“
  • Fügen Sie den Link in die Adresszeile ein und bestätigen Sie mit der Weiter-Taste auf der Tastatur

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass auf allen mobilen Geräten nur eine passive Teilnahme an den Online-Seminaren möglich ist.

4. Probleme während der Teilnahme (Wenn etwas nicht funktioniert…)

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Fragen rund um das Thema Online-Seminare senden Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: info.seminare@commerzbank.com

Ich kann den Moderator nicht hören - was kann ich tun?
1. Bitte führen Sie vor Seminarbeginn den Selbsttest durch: http://seminare.commerzbank.de/selftest
Für Hilfestellung während des Online-Seminars können Sie folgende E-Mail-Adresse kontaktieren, info@seminare.commerzbank.de oder telefonisch unsere Hotline unter der Telefonnummer 0241/4004768-0* nutzen.

*Ortstarif

5. Datenschutz

Was passiert mit meinen Daten?
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Die Commerzbank AG nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich an die Regeln des Datenschutzes. Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, verarbeitet oder genutzt, wenn der Betroffene eingewilligt hat, diese für die Erfüllung eines Vertrages erforderlich sind oder ein Gesetz die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung erlaubt oder vorschreibt.

Werden meine Daten zu Werbezwecken genutzt?
Personenbezogene Daten werden im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten ohne Zustimmung der Betroffenen an Dritte weitergegeben.

Wir haben festgestellt, dass Ihre Uhrzeit von der voreingestellten Zeitzone (MEZ) abweicht.

Vielleicht ist Ihre Computer-Uhr anders eingestellt oder Sie befinden sich in einer anderen Zeitzone?

Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

Passende Zeitzonen

Alle Zeitzonen

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